Beneficios y ventajas

Beneficios del sistema para el cliente

• Garantía de calidad de los productos y servicios ofrecidos por los establecimientos certificados
• Participación del cliente en la mejora continua del establecimiento certificado (tratamiento de quejas, reclamaciones, sugerencias y sistemas de encuestación)
• Mayor confianza en la profesionalidad del personal
• Adecuación de los servicios a las expectativas y necesidades del cliente
• Mayor seguridad al cliente en la elección del establecimiento al ser este certificado

Ventajas del sistema para las empresas

• Mejora de la gestión empresarial, que se refleja en la excelencia del producto y por tanto consigue ser una estrategia de diferenciación ante la competencia
• Aumento de la formación del personal, lo que supone un refuerzo de la motivación de éste y contribuye a su integración
• Disposición de una herramienta de gestión específica para el sector turístico, adaptada de forma continua
• Mayor satisfacción del cliente, debido a que el Sistema de Calidad permite conocer las expectativas de éste
• Inmersión en un proceso de mejora continua del establecimiento
• Reconocimiento por parte del sector turístico, operadores y clientes
• Utilización de la "Q" como instrumento de promoción y comercialización
• Nueva visión del establecimiento como un “todo"