Las Normas de Calidad de Servicio son los documentos mediante los cuales se establecen requisitos para los distintos servicios ofrecidos por entidades públicas o privadas, cuyo cumplimiento es una condición para la certificación mediante la Marca de Calidad Turística Española.
Normas desarrolladas
Hasta el momento se han desarrollado las Normas de Calidad de 23 subsectores turísticos, que inicialmente integran el ICTE, siendo éstos:
• Agencias de Viaje
• Alojamientos Rurales
• Autocares Turísticos
• Establecimientos Balnearios
• Campings y Ciudades de Vacaciones
• Campos de Golf
• Convention Bureaux
• Establecimientos de Tiempo Compartido
• Espacios Naturales Protegidos
• Estaciones de Esquí y Montaña
• Guías de Turismo, programas de formación
• Hoteles y Apartamentos Turísticos
• Instalaciones Náutico Deportivas
• Ocio Nocturno
• Oficinas de Información Turística
• Palacios de Congresos
• Patronatos de Turismo
• Playas
• Restaurantes
• Servicio de Azafatas y personal de acogida y apoyo
• Turismo Activo
• Turismo de Salud
• Turismo Industrial
