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Beneficios y ventajas

Beneficios del sistema para el cliente

  • Garantía de calidad de los productos y servicios ofrecidos por los establecimientos certificados
  • Participación del cliente en la mejora continua del establecimiento certificado (tratamiento de quejas, reclamaciones, sugerencias y sistemas de encuestación)
  • Mayor confianza en la profesionalidad del personal
  • Adecuación de los servicios a las expectativas y necesidades del cliente
  • Mayor seguridad al cliente en la elección del establecimiento al ser este certificado


Ventajas del sistema para las empresas

  • Mejora de la gestión empresarial, que se refleja en la excelencia del producto y por tanto consigue ser una estrategia de diferenciación ante la competencia
  • Aumento de la formación del personal, lo que supone un refuerzo de la motivación de éste y contribuye a su integración
  • Disposición de una herramienta de gestión específica para el sector turístico, adaptada de forma continua
  • Mayor satisfacción del cliente, debido a que el Sistema de Calidad permite conocer las expectativas de éste
  • Inmersión en un proceso de mejora continua del establecimiento
  • Reconocimiento por parte del sector turístico, operadores y clientes
  • Utilización de la "Q" como instrumento de promoción y comercialización
  • Nueva visión del establecimiento como un “todo"
Ayuntamiento de Córdoba